一、产品简介：

　　2024年，表部处境丰富厉肃，一系列深切影响行业兴盛的计谋群集落地，多目的兼顾难度空前绝后。面临机缘和离间，中国人寿踊跃践行保障为民的初心工作，聚焦主责主业，以高质地兴盛为主线，强党筑、推更动、防危险；稳兴盛、增价格、重行列；优供职、促调解、降本钱；效力做好“五篇着作品”，深切推动更动改进，告终了领域、价格、速率、质地、布局、效益、安笑多目的的一共擢升。到客岁底，中国人寿已贯串9年获取中国保障行业协会保障公执法人机构A类谋划评议，人身保障供职质地指数贯串两年排名行业第一，正在保障公司危险归纳评级中，贯串26个季度依旧A类评级。同时，该公司珍惜与投资者共享高质地兴盛成就，初度履行中期派息，连同拟派发的2024年底期现金股息，整年累计派息达183.72亿元，分红水准依旧高位端庄。

　　谋划成就告终新打破。中国人寿将资产欠债处理理念贯穿谋划处理各枢纽，加强降本增效，发奋擢升资源摆设效力，谋划兴盛再创佳绩。2024年，该公司总保费达6714.57亿元，正在高平台上再攀岑岭，同比伸长4.7%，当先上风依旧坚韧。过去一年，该公司强化本钱管控和承保处理；接续夯实固收摆设底仓，较好支配权柄墟市节拍，总投资收益达3082.51亿元；资负两头相向发力，告终归属于母公司股东的净利润打破千亿元，博得史册最好收获，达1069.35亿元，同比大幅伸长108.9%。

　　高质地兴盛踊跃有为。中国人寿坚决产物和交易多元，依旧交易平衡兴盛，交易布局进一步优化，新交易欠债刚性本钱明显消浸。2024年，首年期交保费达1190.77亿元，正在上年高基数根源上依旧平定伸长，此中，十年期及以上首年期交保费为566.03亿元，同比上升14.3%，告终较疾伸长，占首年期交保费的比重同比擢升3.54个百分点，接续做厚长久比赛上风。续期保费同比伸长6.2%，兴盛根源尤其安稳。14个月保单接续率同比擢升1.20个百分点。发卖行列领域依旧当先，截至2024年12月31日，该公司总发卖人力66.6万人，绩优人力领域和人均产能告终双擢升，发卖行列提质增效收效明显。一年新交易价格告终疾捷伸长，基于2023年经济假设同比增速达24.3%，正在2024年经济假设下告终337.09亿元，不绝引颈行业。

　　归纳势力进一步巩固。截至2024年12月31日，中国人寿总资产、投资资产双双打破6万亿元，离别达6.77万亿元和6.61万亿元，归属于母公司股东的股东权柄初度打破5000亿元，达5096.75亿元，同比大幅伸长55.5%；归纳偿付才能宽裕率达207.76%，主题偿付才能宽裕率达153.34%，依旧高位安静；内含价格超1.4万亿元，稳居行业首位；公司具有长险有用保单件数达3.26亿份。

　　以高质地兴盛为导向，个险渠道效力价格创作，深切推动渠道转型，各项交易目标均告终了高基数上的平定伸长，交易布局明白优化。

　　2024年，中国人寿个险渠道总保费为5290.33亿元，同比伸长5.5%，此中，续期保费为4098.23亿元，同比伸长4.8%。首年期交保费为1002.48亿元，同比伸长9.2%，十年期及以上首年期交保费为565.64亿元，同比伸长14.3%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为56.42%，同比擢升2.50个百分点。个险渠道一年新交易价格基于2023年经济假设同比增速达18.4%。

　　深化推动营销编造更动。现有行列接续贯彻落实“客资筑行列”谋划理念，以客户为中央的个险谋划处理编造尤其美满，发卖行列专业化、职业化、归纳化转型稳步向前；个险“6+1”症结措施一共推动，聚焦优增优育和产能擢升，接续胀动行列征战症结本事迭代升级。新型营销形式构造“种子谋划”有序推动，已正在24个都市启动试点，安身于新形式、新赛道、新将来实行有益摸索。截至2024年12月31日，中国人寿个险发卖人力为61.5万人，根本依旧安静，此中，营销行列领域为39.4万人，收展行列领域为22.1万人。行列质态延续多年改革态势，绩优人力领域和占比渐渐擢升；发卖行列产能正在高平台上稳步擢升，月人均首年期交保费同比擢升15.0%。

　　银保渠道抢抓高质地兴盛机缘，优化谋划处理编造，踊跃胀动渠道转型，有用推动“报行合一”，加强佣金用度管控，降本增效收效明白，告终渠道一年新交易价格率、一年新交易价格功勋双擢升。同时，大举胀动渠道扩面提质，互帮银行数目不息加多。接续强化行列专业化征战，不息充裕银保产物编造。多措并举，告终了交易领域总体安静。2024年，中国人寿银保渠道总保费为762.01亿元，首年期交保费为187.76亿元，续期保费占渠道总保费的比重为60.76%。银保渠道客户司理为1.9万人。

　　接续践行“多元兴盛”政策，团险渠道坚决以效益为本，分类施策中心板块拓展，推动各项交易稳步兴盛。2024年，中国人寿团险渠道总保费为276.25亿元；此中，短期险保费为247.34亿元。截至2024年12月31日，团险渠道发卖行列领域为3.2万人，人均产能较上年同期伸长8.2%，告终稳步擢升。

　　踊跃发展百般计谋性壮健保障交易，援手多方针医疗保险编造征战。2024年，中国人寿其他渠道总保费达385.98亿元，同比伸长17.3%。截至2024年12月31日，插手承办200多个大病保障项目、80个长久照顾保障项目和130多个都市定造型贸易医疗保障项目。

　　接续推动互联网保障交易兴盛，美满荟萃运营、团结处理的互联网保障交易谋划编造，为客户供应优质供职体验。2024年，中国人寿互联网保障交易总保费达826.20亿元，同比伸长8.7%。该公司线上线下调解发卖的互联网保障交易依旧端庄伸长，互联网渠道直属交易呈高速兴盛态势。以“振E谋划”为抓手，胀动“中国人寿保障商城”改版升级，为广泛互联网用户供应实质充裕、产物多元、操作单纯、供职知心的“公司自营线上旗舰店”，进一步擢升渠道自帮谋划，优化客户线上体验。

　　坚决从知足客户多元化需求启航，接续打造“寿险+”归纳金融生态，赋能高质地兴盛。共同中国人寿集团成员单元供应充裕的产物和供职，为客户供应一站式、全方位优质金融保障供职。

　　2024年，该公司协同发卖中国人寿家产险公司交易告终保费246.88亿元，保单件数同比伸长5.2%；协同发卖中国人寿养老保障公司交易领域为238.29亿元；广发银行代劳该公司银保首年期交保费达14.42亿元。踊跃摸索保障与投资交易协同，与中国人寿资产处理公司、国寿投资公司等接续深化互帮，不息改进摸索保障投资互动新形式。

　　永远秉持“以客户为中央”的理念，中国人寿踊跃投身于多方针社会保险编造征战之中，正在大壮健与大养老供职规模不息摸索改进，稳步推动编造征战，打造全方位、多方针的壮健养老供职生态。

　　正在“保障+壮健”方面，中国人寿环绕客户壮健需求，接续充裕壮健供职项目，上线AI体检呈文解读等普惠型供职及VIP增值供职，为客户供应近百万份百般壮健处理供职权柄及便捷的就医壮健供职通道，增进客户壮健擢升；研发施行壮健保险与壮健处理调解产物，将壮健处理供职纳入公司部门中高端医疗保障条目，正在超百个都市定造型贸易壮健保障项目中供应壮健处理供职；加壮壮健处理供职样板处理，接续擢升壮健处理供职才能，健康样板化、专业化的壮健处理供职编造。

　　正在“保障+养老”方面，秉持“让后代安心、让白叟放心”的养须生态征战理念，发扬保障资金长久、端庄上风，稳步推动养老供职多方法供应，加疾正在中心战术区域的构造，效力构开国寿特质养须生态。踊跃推动CCRC养老社区、城心养老公寓、康养客居三大养老产物线个机构养老项目，推出三款“随心居”客居产物，查究摸索居家养老供职征战，知足客户多元养老需求，赋能保障主业兴盛。接续强化国寿养老专属筹备师行列征战，进一步知足客户养老及保障保险归纳化供职需求。

　　当真贯彻落实新“国十条”条件，中国人寿踊跃做好金融“五篇着作品”，支配高质地兴盛内在，加强资产欠债兼顾处理，适当墟市情势转变，擢升墟市感知与产物改进才能。2024年，该公司新拓荒、升级产物横跨百款，不息知足黎民公多日益伸长的保障保险和家当处理需求。

　　供职国计民生，坚韧不拔落实国度战术。养老金融方面，中国人寿适应人丁岁数布局兴盛趋向，踊跃反响银发经济兴盛条件，大举兴盛商保年金，接续充裕掩盖全渠道部分养老金保障产物库，部分养老金交易领域和供职客户数接续伸长，部分养老金新产物数目、新单保费、件数、供职客户数均位居行业第一；普惠金融方面，接续充裕高质地普惠保障编造，加强面向农夫、低收入人群、新业态新市民、学生儿童、特定职业等特定群体的保障保险供应力度，不息拓宽供职半径，推广普惠保障编造掩盖面，并推动产物条目广泛化，容易客户更好地领略保障产物供职功效，擢升保障供职可及性；数字金融方面，为知足互联网客群养老、身死、无意等保险需求，连结互联网年青客户交费方法偏好，正在互联网多元产物供应上博得新打破；科技金融和绿色金融方面，踊跃援手科技保障和绿色保障保险计划擢升。

　　坚决改进驱动，充裕多元化产物供应。中国人寿不息推动产物改进，踊跃查究墟市需求演进趋向，并擢升拓荒火速性，效力修筑高质地产物供应编造。一方面，进一步充裕面向差异客群的产物编造，连结儿童、中青年、暮年人等人人命周期人群的保险需求，优化保障负担摆设，充裕保障保险功效；另一方面，改进推动壮健保障多规模兴盛，供应普适性与细分多元兼顾连结的壮健保障保险，推出公司首款轻便核珍重疾产物、男女性特定疾病产物、脑部疾病专属产物、保险终生的长久照顾产物，拓宽壮健保障产物与供职的掩盖界限，充裕面向次轨范体人群的恶性肿瘤疾病等壮健保险，踊跃将改进药品纳入保险界限，同时针对血汗管、癌症等差异壮健保险供应处理计划；其余，增进产物正在资产欠债有用联动上的踊跃感化，接续充裕面向差异客群的分红型等浮动收益型产物供应。

　　面临丰富的墟市处境，中国人寿坚决资产欠债完婚准则和长久投资、价格投资、端庄投资理念，依旧战术定力，支配墟市时机做好跨周期摆设，投资收益同比大幅擢升。固定收益方面，机动调剂摆设节拍和种类政策，接续坚韧摆设底仓。权柄投资方面，收拢墟市时机发展逆势投资和中长久构造，接续推动平衡摆设和布局优化。另类投资方面，聚焦优质主体和主题资产，改进投资形式，安静摆设领域。该公司资产摆设依旧端庄，资产质地团体优秀。

　　截至2024年12月31日，中国人寿投资资产达66110.71亿元。2024年，该公司告终净投资收益1956.74亿元，净投资收益率为3.47%；告终总投资收益3082.51亿元，同口径同比大幅伸长150.4%，总投资收益率为5.50%。

　　动作“长久资金”和“耐心资金”的践行者，中国人寿固守根蒂计划，尤其一共、精准供职实体经济，援手新质临盆力兴盛。2024年，该公司投资实体经济存量领域超4.62万亿元，帮力新颖化家当编造征战、供职国度区域战术投资领域离别达2.37万亿元、3.03万亿元。摸索保障资金长久投资形式，引颈改进设立私募证券投资基金，供职实体经济主力军和保护金融安静压舱石的感化进一步彰显。

　　2024年，中国人寿适应数字经济期间兴盛趋向，以客户为中央，以数据为驱动，加快推动数字金融施行，深化数智本事与运营供职的有机调解，正在数据价格发掘、数智新基筑、运营质效、供职体验、消费者权柄扞卫等方面告终新擢升，接续打造“简捷、品德、暖和”的“国寿好供职”子品牌，以高质地数智化运营供职坚实帮力公司交易兴盛。

　　数据价格加快开释。高效处理领域最大、功夫跨度最长的寿险数据，创筑数据全人命周期处理编造，数据的及时性、正确性、类似性和安笑性告终高位擢升，精准赋能公司运营供职全流程，囚系报送数据质地正确率达99.9999%。高规格输出公司数据处理灵敏体会，动作保障行业牵头单元插手国度数据局首个国度数据轨范《数据因素畅通轨范化白皮书》的编造，派员掌管天下数据轨范化本事委员会委员，有力胀动国度数据轨范征战。

　　数智基筑赋能升级。坚决科技一共自帮掌控，加疾推动数据中央向智能化、极简化、分散式架构转型，打造尤其弹性、安笑、牢靠的数智新基筑，有用支持公司交易疾捷兴盛与前沿本事疾捷落地，正在智能核保、营销员培训、办公协一概百般交易场景操纵AI大模子新本事；以具有近1.6亿注册用户的中国人寿寿险APP为主题，打造及时直达客户的数字化运营供职矩阵；整年供职超30亿人次，理赔近2500万件，核保、保全智能审核率离别达95.2%、99%；理赔时效依旧行业当先名望，正在27个省份施行“全流程无人为理赔”供职，“理赔预付”惠及客户数同比翻倍，“理赔直付”最疾可至秒级。

　　数智运营质效双升。推动天下运营资源共享，接续擢升一体化智能调理才能。共享形式正在临盆功课、客户供职规模深切操纵，核保、理赔等审批功效擢升均超26%。空中客服客户守候时长缩短18.9%。改良反洗钱集约化处事形式，从天下省、市、县各级单元一共上收反洗钱功课，功课功效擢升超3倍。将危险防控从“过后处理”前移到“事前防御”和“事中局限”症结枢纽，以数字化技术进一步筑牢风控防地，“偿二代”危险归纳评级和SARMRA评估得分稳居行业前线。

　　暖压供职多元供应。接续征战“线上一键直达、线下就正在身边”的供职编造，整年超580家柜面完工焕颜升级，95519客服专线%高位，空中客服一站式供职人次同比伸长49.4%。充裕VIP供职，新增全愈照顾、高端体检等壮健医疗类权柄，供职人次同比擢升26.8%。通过线上线下触点，整年供应暖心适老供职超2700万人次。

　　消保为民一共深化。进一步修筑全员插手、一共掩盖、全链条处理的“大消保”处事体例，踊跃推动消保融入交易全流程，美满消保处理轨造，加强消保审查、消保评议、客户投诉处理等数字化消保处理才能征战。“消保+”哺育传扬接续扩面，荟萃举动触达消费者人次同比擢升52.5%。人身保障供职质地指数贯串两年排名行业第一，消保囚系评议留任行业最高级，客户好评度依旧高位。

　　2025年，我国将通过履行尤其踊跃的财务计谋、适度宽松的泉币计谋、加强宏观计谋民生导向、打好计谋“组合拳”，帮推经济接续回升向好，为行业长久接续伸长供应坚实根源；黎民对美丽糊口的醉心不息升级，保障保险、家当处理、壮健养老等方面需求加快开释，保障资金“长久资金”“耐心资金”的感化将日益高出，经济减震器和社会安静器功效发扬空间宏壮，行业将迎来新期间厉重的兴盛战术机缘期。行业强囚系、防危险和高质地兴盛的主线尤其显露，产物预订利率动态调剂机造、“报行合一”等系列计谋接续落地，行业兴盛处境尤其安笑有序。

　　2025年，中国人寿将不绝坚决稳中求进处事总基调，顽强“三坚决”“三擢升”“三打破”高质地兴盛核脑筋道，尤其聚焦主题功效，做强做优做大主责主业；尤其聚焦价格创作，打造升级兴盛形式；尤其聚焦革新转型，接续培养兴盛新动能；尤其聚焦夯基固本，一共引颈和保险高质地兴盛；发奋告终各项交易平端庄康兴盛、领域价格墟市当先名望坚韧、发卖行列量稳质升。

　　本年是“十四五”收官之年，是进一步一共深化更动的厉重一年。新期间新征程，中国人寿表现，将深切贯彻落实党中间决定摆设，顽强当好进一步一共深化更动的实行者、活跃派、实干家，深切做好金融“五篇着作品”，高出主责主业，加疾胀动公司高质地兴盛，朝着征战成为“兴盛优秀、改进驱动、协同高效、管辖新颖”的中国特质天下一流寿险公司目的奋进。(完)